dôvera na trhu (po kríze)

Akým spôsobom pristujeme v čase krízy k ľudom, ktorí do nás vložili dôveru vtedy, keď bolo všetko “v poriadku” rozhoduje o tom, aké meno si budujeme do budúcnosti. Zlá reklama zo strany nespokojných ľudí je to, čoho by sa mali nezodpovedné firmy obávať najviac – a to najmä v časoch marketingu, ktorý je založený na budovaní značky postavenej na dôvere. Recenzie a ohlasy ľudí by mali byť nadradené možným ziskom, ktoré by išli na úkor dôvery.

Týka sa to najmä leteckých spoločností, cestovných kancelárií a agentúr. Recenzie a skúsenosť ľudí rozhoduje o tom, či stojí za to, keď o vás povieme ďalej.